Toimitusehdot

Voimassa 15.3.2014 alkaen

Verkkokauppa

Herttanen design Oy (y-tunnus 2803518-4) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Paytrail Oy. Yrityksen toiminta on Finanssivalvonnan (Fiva) alaista. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, mikä tarkoittaa, ettei kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista.

Maksutavat

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet. Pienin mahdollinen ostoksen hinta Paytrailin-palvelussa on 0,65 euroa. Tätä pienemmän summan maksaminen ei onnistu Paytrailin palvelussa.

Korttimaksut (Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard)

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Maksujenvälittäjän yhteystiedot:
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Kuluttajille 0207 181 830 (ark. klo 8-19 UTC +2/3)

asiakaspalvelu@paytrail.com

Jousto Lasku ja Jousto Osamaksu

Herttanen.fi nettikauppassa voi maksaa myös Jousto-maksutavalla. Jousto Laskun avulla saat 14 vuorokautta maksuaikaa vain 4,90 € laskutusmaksulla. Lisäksi voit valita 1-12 kuukauden Jousto Osamaksun, jossa kuukausittainen nimelliskorko on 2,42 % ja laskutusmaksu 4,90 €. Huomioi, että Jouston maksupainike näkyy maksusivulla vain, jos ostoksen summa Jousto Laskulla on 20 –1.000 euroa tai Jousto Osamaksulla 30 – 2000 euroa. Muista mainita mahdollisen asiakaspalautuksen yhteydessä, että olet ostanut tilauksen Joustolla, jotta tuo palautettavien tuotteiden osuus voidaan huomioida Paytrailin / Jouston laskutuksessa.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. Nouto toimitustapa on ilmainen. Muut toimitustavat alkaen 5,90 (lopullinen toimituksen hinta määrääntyy
tilauksen painon mukaisesti hintaluokissa 5,90/7,90/9,90). Painavien huonekalujen toimitus sovitaan tilauskohtaisesti (alkaen 50,- per kuljetus). Jakkarat ja muut pienet huonekalut toimitetaan painorajojen salliessa Postin toimituksena.

Toimitusaika

Varastotuotteiden osalta yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen noin 3-5 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Tilaustuotteiden toimitusaika vaihtelee tavarantoimittajan varastotilanteesta riippuen. Isojen huonekalujen toimitusaika on noin 4 – 6 viikkoa riippuen tavarantoimittajasta.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Muista merkitä paketin päälle “asiakaspalautus”, kun palautat tuotteen tai tuotteita. Herttasella on asiakaspalautussopimus Postin kanssa. Toimitusmaksun osuutta tilauksen loppusummasta ei palauteta. Suosittelemme, että pyydät kuitin Postilta, kun jätät palautuksesi Postin kuljetettavaksi.

Kun palautat tilauksen osittain tai kokonaan, merkitse alkuperäiseen lähetyslistaa mitä tuotteita olet palauttamassa. Kirjoita lähetyslistaan myös tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme palauttamiesi tuotteiden mukaisen summan tilillesi. Halutessasi voit myös tilata erillisen tuotteiden palautuslomakkeen sähköpostitse. Huomioithan, että emme voi palauttaa rahoja sinulle, jos et toimita tilinumeroasi meille. Jousto-maksutavan ollessa kyseessä, mahdollinen rahojen palautus sovitaan tilauskohtaisesti riippuen palautettavien tuotteiden osuudesta tilauksesta (osittainen / kokonaan palautus). Muista myös mainita palautuksesti yhteydessä, että maksutapa oli Jousto. Nämä käsitellään erikseen Paytrailin palvelussa.

Asiakas vastaa painavien huonekalujen rahdin osuudesta palautusten yhteydessä. Herttasella on asiakaspalautussopimus Postin kanssa. Voit jättää palautuksesi Postin kuljetettavaksi merkitsemällä palautukseen “Asiakaspalautus” ja huolehtimalla, että herttasen osoitetiedot näkyvät palautuksessa (Aleksanterinkatu 5, 07900 Loviisa).

Jos tuote on viallinen tai vahingoittunut, ota yhteyttä herttasen asiakaspalveluun. Vaihdamme viottuneen tuotteen samanlaiseen vastaavaan tai hyvitämme tuotteen hinnan tilillesi sopimuksen mukaan.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä kauppiaaseen.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi / nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme tilillesi ostosten osuuden tilauksesta.

Palautusosoite:
herttanen design
Aleksanterinkatu 5
07900 Loviisa

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

REKISTERISELOSTE

Henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukainen rekisteriseloste.
Rekisterinpitäjä

herttanen design
Aleksanterinkatu 5
07900 Loviisa
Sähköposti: postit@herttanen.fi
Kaupan osoite: herttanen.fi

Rekisterin nimi: herttanen.fi asiakasrekisteri.
Rekisterinpitäjän yhteyshenkilö: Anne Karkkonen
Sähköposti: postit@herttanen.fi
Rekisterin pitämisen peruste: Henkilö on rekisteröitynyt herttane.fi -kaupan asiakkaaksi tai ostanut herttanen.fi -kaupasta tavaraa. Ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä.
Rekisterin käyttötarkoitus: Herttanen.fi myy sisustustarvikkeita internetin välityksellä sekä myymälästä. Verkkokauppaan asiakas voi halutessaan rekisteröityä, jotta henkilötietoja ei tarvitse syöttää aina uuden tilauksen kohdalla uudestaan. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.

Rekisteröidyt henkilöt

Herttanen.fi -kaupan asiakasrekisteriin tallennetaan tietoja henkilöistä, jotka ovat rekisteröityneet Herttanen.fi -kaupan asiakkaiksi.

Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin tallennetaan seuraavia tietoja rekisteröityneistä asiakkaista:

  • Sähköpostiosoite
  • Nimi
  • Osoite
  • Puhelinnumero
  • Mahdollinen suostumus tietojen käyttämiseen suoramarkinoinnissa
  • Mahdollinen suostumus herttanen.fi  -kaupan lähettämien sähköpostitiedotteiden vastaanottamiseen
  • Tieto siitä, onko käyttäjä ilmoittanut lukeneensa ja hyväksyneensä herttanen.fi -kaupan toimitusehdot
  • Käyttäjän tilaushistoria

Rekisterin säännönmukaiset tietolähteet

Herttanen.fi -kaupan asiakasrekisteriin tallennetaan ainoastaan sellaisia asiakkaita koskevia tietoja, jotka asianomainen on itse antanut rekisteröinnin yhteydessä tai myöhemmin.

Rekisterin tietojen luovutus

Herttanen.fi -kaupan asiakasrekisteri on tarkoitettu ainoastaan sisäiseen käyttöön eikä tietoja luovuteta ulkopuolisille. Poikkeuksia tehdään ainoastaan lain tai asetuksen nojalla tai viranomaisten vaatimusten seurauksena.

Rekisterin tietojen suojaaminen

Asiakasrekisterin tiedot on suojattu rajoittamalla niihin pääsy vain tietokantaa ylläpitäville henkilöille.

Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröityneen henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä.

Paytrail

© herttanen design Oy 2014 - 2016

Verkkosivustollamme käytetään evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Käyttämällä sivustoamme hyväksyt evästeiden käytön. Lisätietoa evästeistä

Hyväksyn evästeiden käytön
Evästeiden käyttö

Eväste on palveluntarjoajan web-palvelimen käyttäjän tietokoneelle tallentama tiedosto, käytännössä eväste on pieni nimetön käyttäjäkohtainen tekstitiedosto, joka tallentuu käyttäjän verkkoselaimeen. Palvelin voi myöhemmin lukea evästeen ja näin kyseinen selain voidaan tunnistaa (esim. käyttäjän palatessa aiemmin vierailemalleen sivustolle). Evästettä voi myöhemmin käyttää vain sen tallentanut palvelin eikä evästeistä voida tunnistaa käyttäjää tai aiheudu vahinkoa käyttäjän laitteelle.


Evästeet jaetaan lähtökohtaisesti istuntokohtaisiin ja pysyviin evästeisiin, istuntokohtaiset evästeet vanhenevat käyttäjän lopettaessa web-palvelun, pysyvät evästeet säilyvät selaimessa tietyn aikaa tai kunnes käyttäjä poistaa ne. Evästeet helpottavat sivustojen käyttöä ja mahdollistavat tiettyjä toiminnallisuuksia, kuten istunnon muistamisen, sivustojen käyttäjäkohtaisen personoinnin ja helpon tunnistautumisen palveluun.


Käytämme evästeitä palveluidemme toiminnallisuuden mahdollistamiseen. Evästeiden avulla voimme myös kerätä tietoa sivustoillamme vierailevien käyttäjien päätelaitteista ja verkkoselaimesta. Kerättyä tietoa voidaan käyttää analytiikkaan ja markkinoinnin kohdistamiseen. Evästeiden avulla palvelujemme käyttö on käyttäjälle helpompaa ja esitetty markkinointi on tarkoituksenmukaisempaa ja kohdistetumpaa.


Eväste sisältää ainoastaan yksilöllisen, istuntokohtaisen tunnuksen jonka avulla voidaan tunnistaa sivustolla vieraileva verkkoselain.


Käyttämällä verkkosivujamme annat suostumuksesi edellä kuvatun kaltaiseen tietojenkäsittelyyn. Voit tietenkin myös estää evästeiden käytön, tällä voi kuitenkin olla haittapuolensa, sillä evästeet ovat teknillinen ratkaisu selaimien ja www-palvelimien yhteyskäytäntöjen toteutuksessa, eivätkä monet internet-sivustot toimi kunnolla ilman evästeitä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista saa selaimen valmistajan ohjeista.


Voit tyhjentää evästehistorian verkkoselaimen asetuksista. Tällöin tunniste joka on asetettu selaimeen ja siihen perustuva verkkokäyttäytymisprofiili poistuu. Toimenpide ei estä uusien evästeiden tallentumista selaimeen.


Kolmannen osapuolen evästeet


Käytämme kolmansien osapuolten hallitsemia mainontaevästeitä esitelläksemme tuotteitamme sekä omilla että muiden osapuolten sivustoilla. Voit poistaa käytöstä tietyt kolmansien osapuolten hallitsemat mainontaevästeet kolmansien osapuolten hallintasivustoilta. Näitä ovat mm. Google DoubleClick.


Monissa verkkoselaimissa on mahdollista estää kolmansilta osapuolilta tulevat evästeet. Tällöin selain sallii vain evästeet jotka tulevat suoraan käytettävästä verkkopalvelusta. Toimenpide tehdään selaimen asetuksista (estää kaikkien kolmansien osapuolten evästeet) tai Your Online Choices – sivuston avulla (mahdollisuus määrittää estot yrityskohtaisesti).