Verkkokauppa

Herttanen design Oy (y-tunnus 2803518-4) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Nettikaupan maksunvälittäjänä toimii Klarna Checkout. Klarnan yleiset ehdot löydät täältä.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. Nouto toimitustapa on ilmainen. Muut toimitustavat alkaen 5,90 (lopullinen toimituksen hinta määrääntyy tilauksen painon mukaisesti hintaluokissa 5,90/7,90/9,90). Painavien huonekalujen toimitus sovitaan tilauskohtaisesti (alkaen 50,- per kuljetus). Jakkarat ja muut pienet huonekalut toimitetaan painorajojen salliessa normaalina pakettitoimituksena.

Toimitustavat meille toimittaa Pakettikauppa -palvelu.

Toimitusaika

Varastotuotteiden osalta yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen noin 3-5 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Tilaustuotteiden toimitusaika vaihtelee tavarantoimittajan varastotilanteesta riippuen. Isojen huonekalujen toimitusaika on noin 4 – 6 viikkoa riippuen tavarantoimittajasta.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Muista merkitä paketin päälle “asiakaspalautus”, kun palautat tuotteen tai tuotteita. Herttasella on asiakaspalautussopimus to-do

Kun palautat tilauksen osittain tai kokonaan, merkitse alkuperäiseen lähetyslistaa mitä tuotteita olet palauttamassa. Kirjoita lähetyslistaan myös tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme palauttamiesi tuotteiden mukaisen summan tilillesi. Halutessasi voit myös tilata erillisen tuotteiden palautuslomakkeen sähköpostitse. Huomioithan, että emme voi palauttaa rahoja sinulle, jos et toimita tilinumeroasi meille. Jousto-maksutavan ollessa kyseessä, mahdollinen rahojen palautus sovitaan tilauskohtaisesti riippuen palautettavien tuotteiden osuudesta tilauksesta (osittainen / kokonaan palautus). Muista myös mainita palautuksesti yhteydessä, että maksutapa oli Jousto. Nämä käsitellään erikseen Paytrailin palvelussa.

Asiakas vastaa painavien huonekalujen rahdin osuudesta palautusten yhteydessä. Herttasella on asiakaspalautussopimus Postin kanssa. Voit jättää palautuksesi Postin kuljetettavaksi merkitsemällä palautukseen “Asiakaspalautus” ja huolehtimalla, että herttasen osoitetiedot näkyvät palautuksessa (Sigfridinkuja 2, 07930 Pernaja). Postin palautustunnuksen saat myös meiltä sähköpostitse.

Jos tuote on viallinen tai vahingoittunut, ota yhteyttä herttasen asiakaspalveluun. Vaihdamme viottuneen tuotteen samanlaiseen vastaavaan tai hyvitämme tuotteen hinnan tilillesi sopimuksen mukaan.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä kauppiaaseen.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi / nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme tilillesi ostosten osuuden tilauksesta.

Palautusosoite:
herttanen design
Kaivokatu 5
07900 Loviisa