Verkkokauppa
Herttanen design Oy (y-tunnus 2803518-4) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan toimistusmaksujemme mukaisesti. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Rekisteröityminen
Asiakas voi halutessaan luoda itselleen käyttäjätunnukset herttanen.fi -verkkokauppaan, mutta tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Rekisteriselosteemme löydät tietosuojakäytänteestämme.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen
Nettikaupan maksujenvälittäjänä toimii Klarna Checkout. Klarnan yleiset ehdot löydät täältä.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. Nouto toimitustapa on ilmainen. Muut toimitustavat alkaen 5,90 (lopullinen toimituksen hinta määrääntyy tilauksen painon mukaisesti hintaluokissa 5,90/7,90/9,90). Painavien huonekalujen toimitus sovitaan tilauskohtaisesti (alkaen 50,- per kuljetus). Jakkarat ja muut pienet huonekalut toimitetaan painorajojen salliessa normaalina pakettitoimituksena.
Toimitusaika
Varastotuotteiden osalta yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen noin 3-5 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Tilaustuotteiden toimitusaika vaihtelee tavarantoimittajan varastotilanteesta riippuen. Isojen huonekalujen toimitusaika on noin 4 – 6 viikkoa riippuen tavarantoimittajasta.
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Muista merkitä paketin päälle “asiakaspalautus”, kun palautat tuotteen tai tuotteita. Herttasella on asiakaspalautussopimus Postin kanssa. Huomioitahan, että tarvitset palauttamista varten palautustunnuksen, jonka saat meiltä tarvittaessa sähköpostitse.
Kun palautat tilauksen osittain tai kokonaan, merkitse alkuperäiseen lähetyslistaa mitä tuotteita olet palauttamassa. Kirjoita lähetyslistaan myös tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme palauttamiesi tuotteiden mukaisen summan tilillesi. Halutessasi voit myös tilata erillisen tuotteiden palautuslomakkeen sähköpostitse.
Asiakas vastaa painavien huonekalujen rahdin osuudesta palautusten yhteydessä.
Jos tuote on viallinen tai vahingoittunut, ota yhteyttä herttasen asiakaspalveluun. Vaihdamme viottuneen tuotteen samanlaiseen vastaavaan tai hyvitämme tuotteen hinnan tilillesi sopimuksen mukaan.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä kauppiaaseen. Palautustunnuksen saat kauttamme. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi / nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme tilillesi ostosten osuuden tilauksesta.
Palautusosoite:
herttanen design
Kaivokatu 5
07900 Loviisa
Vastuurajoitukset
Palveluntarjoaja ei takaa, että verkkokauppapalvelu toimii käyttökatkoitta ja/tai virheettömästi.
Herttanen design oy ei vastaa verkkokauppapalvelussa olevan virheellisen, puutteellisen tai tulkinnanvaraisen tiedon käyttämisestä asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista vahingoista. Palveluntarjoaja ei myöskään vastaa verkkokauppan käyttämisen tai siinä esiintyvien toimintahäiriöiden, teknisten vikojen, haitallisten ohjelmistojen, linkkien tai katkosten asiakkaalle tai kolmansille osapuolille aiheuttamista vahingoista.
Nettikauppa ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota nettikauppa ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia kauppa ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa. Lakko, sulku, boikotti ja muu työtaistelutoimenpide katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi myös silloin, kun sopijapuoli on itse sen kohteena tai siihen osallisena.
Ehtojen voimassaolo
Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi.
Evästeiden käyttö
Herttanen.fi -sivustolla käytetään evästeitä (cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän tietokoneelle. Osa nettikaupan sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Asiakkaan verkkoselain todennäköisesti ehdottaa evästeiden hyväksymistä oletusasetuksilla, mutta asiakas voi myös itse joko estää tai muokata evästeasetuksiaan. Lisätietoja evästeistä asiakas löytää myös selaimen toimittajan ohjeista.
Evästeiden tehtävänä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointitapahtumaa. Evästeitä voidaan hyödyntää myös erilaisten tarjousten tai tuotesuosituksien tarjoamiseen asiakkaalle.
Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaisu
Verkkokauppapalveluun ja näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Verkkokauppapalvelun käyttöä koskevat mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan sovinnollisesti neuvotteluilla.